時(shí)近2025歲末，當(dāng)大多數(shù)企業(yè)開始年終收尾，凱力汽車集團(tuán)的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)卻依然保持著“永動(dòng)機(jī)”般的工作狀態(tài)。這支被譽(yù)為“移動(dòng)4S中心”的專業(yè)隊(duì)伍，剛剛完成在成都、固安、雅安、貴陽(yáng)等地的密集服務(wù)，他們的行程表上從沒有“收官”二字——因?yàn)閷?duì)客戶的服務(wù)，永遠(yuǎn)都是現(xiàn)在進(jìn)行時(shí)。

在每一處服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)，凱力工程師們展現(xiàn)的不僅是技術(shù)，更是一種超越期待的責(zé)任。他們?yōu)槊恳慌_(tái)凱力專用車進(jìn)行從核心系統(tǒng)到精密上裝的深度“體檢”，用專業(yè)儀器探測(cè)每一個(gè)可能的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)；

他們開展面對(duì)面的實(shí)操指導(dǎo)，將復(fù)雜的保養(yǎng)知識(shí)轉(zhuǎn)化為通俗易懂的操作要領(lǐng)；

他們堅(jiān)持“問題不過夜”的原則，讓每一處故障都在現(xiàn)場(chǎng)得到最快速的解決。

在海拔四千米的雪域高原，一位凱力工程師面色泛紅、呼吸急促，他一邊握緊氧氣瓶時(shí)不時(shí)吸氧，一邊用堅(jiān)定而清晰的聲音，為客戶完成操作講解。這極具沖擊力的畫面，正是凱力服務(wù)精神最極致的體現(xiàn)。當(dāng)工程師在高原吸著氧氣完成培訓(xùn)時(shí)，他維護(hù)的不僅是設(shè)備，更是客戶對(duì)凱力品牌的絕對(duì)信任。

這種主動(dòng)上門、全生命周期的守護(hù)，讓客戶真切感受到：選擇凱力，就是選擇了一份永不停歇的保障。

深入觀察便會(huì)發(fā)現(xiàn)，這四季不停的售后萬里行，其意義早已超越傳統(tǒng)的“售后服務(wù)”。在凱力的戰(zhàn)略版圖中，它既是產(chǎn)品品質(zhì)的延伸線，確保每一臺(tái)出廠車輛始終保持巔峰狀態(tài)；更是研發(fā)創(chuàng)新的反饋鏈，來自一線的大量實(shí)戰(zhàn)數(shù)據(jù)正持續(xù)反哺產(chǎn)品迭代。這支永不停歇的服務(wù)鐵軍，用腳步織就了一張覆蓋全國(guó)的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)，讓“凱力制造”不僅代表著卓越的產(chǎn)品，更代表著一種貫穿車輛全生命周期的無憂承諾。

當(dāng)行業(yè)還在討論如何做好售后服務(wù)時(shí)，凱力已經(jīng)用行動(dòng)將服務(wù)升維為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要一環(huán)。這支奔走在萬里征程上的團(tuán)隊(duì)，正是凱力品牌最生動(dòng)的代言——他們用永不停止的腳步，詮釋著何為真正的“以客戶為中心”，何為高端制造企業(yè)應(yīng)有的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

2025年的日歷即將翻過，但凱力的服務(wù)征程永遠(yuǎn)沒有終點(diǎn)。這支“永不停機(jī)”的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，正在用行動(dòng)證明：最好的服務(wù)，是讓客戶永遠(yuǎn)感受不到服務(wù)的需要；最強(qiáng)的保障，是讓保障本身成為一種無聲的承諾。