行千里 零距離

2024年1月，新年伊始，凱力汽車集團(tuán)正式啟動(dòng)“2024凱力售后萬里行”活動(dòng)，開啟新一年的售后回訪和檢修服務(wù)。

行千里，零距離，用心做產(chǎn)品，追求卓越，服務(wù)永無止境。凱力售后萬里行團(tuán)隊(duì)第一站走遍河南全省，收集反饋意見、提供技術(shù)支持、車輛狀態(tài)例檢、維護(hù)保養(yǎng)培訓(xùn)。

先讓我們把時(shí)針撥回到2023年。這一年七月，凱力汽車集團(tuán)正式啟動(dòng)“2023全國(guó)售后巡回服務(wù)”。萬里行團(tuán)隊(duì)用整整五個(gè)月的時(shí)間走遍大江南北、踏遍千山萬水，深入云南、貴州、甘肅、新疆、西藏等地區(qū)，用腳步丈量祖國(guó)2萬多公里土地。為近百家環(huán)衛(wèi)單位和個(gè)人用戶解決用車問題，真正讓凱力汽車集團(tuán)口號(hào)中的“售后體驗(yàn)零距離”成為現(xiàn)實(shí)。

然而凱力汽車集團(tuán)的售后技術(shù)工程師程工曾被人問過這樣一個(gè)問題——你們翻山越嶺的到處去搞售后，不會(huì)是因?yàn)槟銈兊能囐|(zhì)量太差，總是出問題吧？

程工后來說，他知道，很多人先入為主地認(rèn)為售后就是對(duì)產(chǎn)品壞的地方修修補(bǔ)補(bǔ)，其實(shí)不然。凱力售后萬里行團(tuán)隊(duì)真正要做的事情不是維修，而是回訪調(diào)研、收集反饋數(shù)據(jù)和產(chǎn)品使用情況，以便于后期進(jìn)行產(chǎn)品細(xì)節(jié)調(diào)整和技術(shù)升級(jí)，最終更方便于客戶使用，讓客戶使用更加順心。

任何一家企業(yè)都不可能拍著胸脯保證自己的產(chǎn)品永遠(yuǎn)不會(huì)出問題，但凱力可以保證給予客戶足夠的重視以及高效率地解決問題。做到急客戶之所急、想客戶之所想、憂客戶之所憂。千難萬難，不讓客戶為難。

“凱力萬里行，服務(wù)見真情”。從凱力集團(tuán)成立以來，這句口號(hào)隨著凱力售后萬里行團(tuán)隊(duì)深入全國(guó)各地，贏得眾多客戶的點(diǎn)贊和支持。這也是凱力產(chǎn)品口碑的傳播和對(duì)質(zhì)量的無限追求。如今新的一年，凱力汽車集團(tuán)不忘初心，繼續(xù)用實(shí)際行動(dòng)踐行“客戶至上”的服務(wù)宗旨。這不僅是產(chǎn)品價(jià)值的延續(xù)，也是進(jìn)一步合作的開始。

祖國(guó)大地，用腳步丈量；客戶需求，用行動(dòng)解決。

2024年，凱力汽車集團(tuán)的售后萬里行團(tuán)隊(duì)，將在路途中繼續(xù)書寫服務(wù)和擔(dān)當(dāng)，在矢志奮斗中依然踐行責(zé)任和使命。以堅(jiān)持不懈貢獻(xiàn)力量，以開拓進(jìn)取服務(wù)客戶。為全國(guó)數(shù)萬客戶提供高質(zhì)量、高保障的產(chǎn)品解決方案，我們拭目以待！