售后萬里行 服務(wù)我先行

有這么一群人

扎根于湖北隨州

奔赴全國各地

在酷熱的驕陽下

在寒冷的雪地里

從未停下腳步

只為了給客戶排憂解難

他們就是凱力汽車集團(tuán)的

售后萬里行團(tuán)隊(duì)

在冬去春來、萬物復(fù)蘇的季節(jié)，凱力汽車集團(tuán)2024售后萬里行活動再度啟程，奔赴江西各地，進(jìn)行售后巡檢服務(wù)，為無數(shù)客戶解決用車問題，用專業(yè)態(tài)度與服務(wù)贏得客戶肯定，也彰顯了凱力汽車集團(tuán)的企業(yè)擔(dān)當(dāng)。

今天就跟隨鏡頭，一起去看看那些翻山越嶺詮釋奮斗之美的售后故事！

在很多人尚未新年開工的時候，凱力售后萬里行團(tuán)隊(duì)已經(jīng)從家鄉(xiāng)啟程。這一次，他們的目的地是江西省撫州市，客戶因?yàn)榧敝_工，必須盡快調(diào)試。為了不耽誤客戶工作，團(tuán)隊(duì)眾人都懷著急切的心情連夜趕去，到達(dá)時已夜闌人靜。

如果了解過售后工作就會發(fā)現(xiàn)，夜晚抹黑檢修有一定的挑戰(zhàn)性和難度在里面。例如在燈光不夠的情況下，車輛某個小部件發(fā)生問題，需要技術(shù)人員準(zhǔn)確無誤的檢索到。不過這點(diǎn)難度對于凱力售后萬里行團(tuán)隊(duì)的技術(shù)工程師們來說，并不算什么大問題。

畢竟他們都是“身經(jīng)百戰(zhàn)”的資深工程師，近年來開展過很多次售后萬里行服務(wù)，也經(jīng)手過很多種奇奇怪怪的情況，為了不耽誤客戶工作，早已在無數(shù)次夜晚工作中練就一雙雙“火眼金睛”。

這不，順利解決。

或許很多人想象不到，以為在整個售后過程中，無非就是路上奔波很辛苦。但其實(shí)，我們的售后工程師們，最先需要克服的問題，是小潔癖。

眾所周知，凱力汽車集團(tuán)的壓縮式垃圾車銷量是全國第一名，這意味著售后工程師們需要面對很多輛裝滿了垃圾、渾身污漬的垃圾車；需要徒手鉆進(jìn)沾滿了垃圾的車內(nèi)進(jìn)行檢修工作；需要每天浸泡在垃圾中、聞著異味......

回憶起第一次進(jìn)行售后工作的心路歷程，售后工程師方工不好意思地笑了?！暗谝淮我@進(jìn)去的時候，我想掉頭就走，回去不干了”也許每個售后工程師都有過這種想法，但正如方工所說的那樣——“還是得干，人家客戶等著你呢，不僅得干，還得干好，垃圾有什么怕的，大不了搞完洗個澡?！?/p>

在歌曲《麥芒》中有句歌詞是這么寫的“少年滿身泥漿，眼神依舊清亮”。凱力售后萬里行團(tuán)隊(duì)的眾人也是如此，即便滿身臟污，但在收到客戶的感謝后，也會覺得一切都是值得的。

從加入凱力的第一天開始，售后團(tuán)隊(duì)就一直把企業(yè)核心價值觀牢記心中——做最有責(zé)任心的公司。這不僅是一句口號，除了不斷創(chuàng)新的技術(shù)研發(fā)和極其嚴(yán)苛的生產(chǎn)制造之外，還需要售后人員忍住嚴(yán)寒酷暑、耐住艱難困苦，翻山越嶺走到客戶身邊，解決他們的問題。如果不是打心底認(rèn)同，他們很難一直堅(jiān)持下去。

如今凱力售后萬里行團(tuán)隊(duì)已經(jīng)走遍江西與浙江，啟程趕赴湖南，開始新一輪檢修工作。跋山涉水，只為送去一份安心；不畏艱難，只為客戶的一聲滿意。勇攀服務(wù)高峰，凱力售后萬里行服務(wù)仍在繼續(xù)......